Отзывы покупателей
Как работают отзывы на Квинг
Кто может оставить отзыв, что увидят другие покупатели и как мы проверяем и публикуем ваши слова, фотографии и видео.
Правила публикации и модерации · версия от 22 сентября 2026 года
Главное за минуту
- После доставкиОтзыв о физическом товаре доступен покупателю после получения заказа Квинг.
- Проверка до 24 часовОбычно за это время мы проверяем отзыв и прикреплённые файлы.
- Любая оценка важнаНизкая оценка сама по себе не является причиной отказа в публикации.
Как оставить отзыв
Получите товар
После доставки физического товара можно оставить один отзыв на каждую позицию заказа. Мы связываем его с покупкой и показываем отметку «Подтверждённая покупка».
Напишите о покупке
Откройте карточку товара или раздел «Мои заказы». Поставьте оценку, напишите текст и выберите отображаемое имя. При желании добавьте достоинства, недостатки, фото или видео.
Дождитесь проверки
Обычно модерация занимает до 24 часов. Мы сообщим о публикации или о том, что отзыв нужно исправить.
Что увидят другие покупатели
Показываем на странице товара
Оценку, текст, достоинства и недостатки, выбранное вами имя, фотографии и видео. Отзыв отмечается как подтверждённая покупка.
Не показываем публично
Ваш email, телефон и номер заказа остаются закрытыми для других посетителей.
На сайте также есть отзывы с Wildberries и Ozon. Их источник указан рядом с отзывом; правила на этой странице описывают собственные отзывы, оставленные на Квинг.
Как проходит модерация
Мы проверяем содержание отзыва и файлов, а не то, насколько высокая оценка поставлена товару. Отрицательная оценка сама по себе не является причиной отклонения.
Что может помешать публикации
- Персональные данные в публичном тексте или файлах.
- Оскорбления, спам или незаконный контент.
- Материалы, не относящиеся к товару.
- Файлы, права на которые принадлежат третьим лицам.
Если отзыв нельзя опубликовать, мы покажем покупателю причину. После этого отзыв можно исправить и отправить снова.
Изменение, удаление и ответ продавца
Отзыв можно изменить или удалить в личном кабинете. При удалении мы очищаем публичный текст и имя, удаляем ответ продавца, а фото и видео удаляем из объектного хранилища и CDN-кэша. Технические журналы без содержимого могут сохраняться для безопасности и подтверждения операции.
Квинг может опубликовать ответ продавца. Покупатель получает уведомление об ответе, публикации отзыва или необходимости его исправить.
Права на текст, фото и видео
Автор сохраняет права на свой материал и предоставляет Квингу неисключительное безвозмездное разрешение хранить, технически обрабатывать и публично показывать его в составе отзыва на сервисах Kving. Изображения перекодируются, а видео проверяются и перекодируются перед публикацией.